سیدارسافت؛ ‌ارائه ‌دهنده راهکارهای نرم افزاری صنعت خودرو

یک راهکار یکپارچه برای دیجیتال‌سازی فرایندهای شرکت‌های خودرویی است که بخش‌های فروش، خدمات پس از فروش، امور مشتریان، آموزش و مدیریت سازمان را در یک بستر هماهنگ می‌کند. اطلاعات بین واحدها به‌صورت منسجم جریان پیدا می‌کند و مدیران به گزارش‌های دقیق‌تری دسترسی دارند.

این راهکار می‌تواند فروش و قراردادها، CRM و امور مشتریان، خدمات پس از فروش و گارانتی، انبار و قطعات، خرید و تدارکات، مالی، منابع انسانی، آموزش، گردش کار و داشبوردهای مدیریتی را پوشش دهد. ترکیب نهایی ماژول‌ها متناسب با ساختار و نیاز هر سازمان تعیین می‌شود. جزئیات نرم‌افزار ERP را ببینید.

خودروسازان، واردکنندگان خودرو، شرکت‌های مونتاژ و تولید، شبکه‌های نمایندگی، شرکت‌های فروش و لیزینگ و مجموعه‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش می‌توانند از این راهکار استفاده کنند. معماری ماژولار سیستم اجازه می‌دهد هر شرکت از بخش‌های موردنیاز خود شروع کند و به‌مرور آن را توسعه دهد.

از ثبت سرنخ و پرونده مشتری تا قیمت‌گذاری، پیش‌فاکتور، قرارداد، دریافت و پرداخت، تخصیص خودرو، تحویل و گزارش‌های فروش در سیستم قابل مدیریت است. این یکپارچگی باعث می‌شود وضعیت هر مشتری و سفارش بدون پراکندگی اطلاعات قابل پیگیری باشد. با امکانات نرم‌افزار فروش خودرو بیشتر آشنا شوید.

پذیرش و نوبت‌دهی، تشکیل پرونده خودرو، ثبت تعمیرات و قطعات مصرفی، مدیریت گارانتی، سوابق سرویس، عملکرد نمایندگی‌ها و سنجش رضایت مشتری از فرایندهای اصلی این سامانه هستند. راهکار خدمات پس از فروش خودرو برای ایجاد تجربه‌ای منسجم در شبکه خدمات طراحی شده است.

با ثبت یکپارچه تماس‌ها، درخواست‌ها، شکایت‌ها، پیگیری‌ها، نظرسنجی‌ها و سابقه تعامل مشتری، تیم فروش و خدمات دید کاملی از هر مشتری خواهد داشت. نتیجه، پاسخ‌گویی سریع‌تر، پیگیری قابل اندازه‌گیری و تصمیم‌گیری بهتر برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان است.

بله. سیستم آموزش می‌تواند برای تعریف دوره‌ها، مدیریت محتوای آموزشی، ثبت حضور و ارزیابی، پیگیری مسیر یادگیری و تهیه گزارش از وضعیت آموزش کارکنان یا شبکه نمایندگی استفاده شود و در کنار سایر فرایندهای سازمانی قرار بگیرد.

بله. سیدارسافت وب‌سایت رسمی و ریسپانسیو شرکت‌ها، کاتالوگ و معرفی محصولات، فرم‌های جذب مشتری و وب اپلیکیشن مشتریان را طراحی می‌کند. این سامانه‌ها می‌توانند به نرم‌افزار فروش، CRM و خدمات پس از فروش متصل شوند تا مشتری سفارش، درخواست یا نوبت خود را آنلاین ثبت و پیگیری کند. طراحی وب‌سایت خودرویی و وب اپلیکیشن مشتریان را مشاهده کنید.

پس از تحلیل فرایندهای سازمان، ماژول‌ها و گردش‌کارها متناسب با نیاز شرکت پیکربندی یا توسعه داده می‌شوند. امکان بررسی انتقال داده‌های قبلی و یکپارچه‌سازی با سامانه‌های موجود نیز بر اساس زیرساخت فنی و سطح دسترسی هر سازمان وجود دارد.