سیدارسافت؛ حلول برمجية لصناعة السيارات

هو حل متكامل لرقمنة عمليات شركات السيارات، يجمع المبيعات وخدمات ما بعد البيع وإدارة علاقات العملاء والتدريب وإدارة المؤسسة ضمن منصة واحدة مترابطة. تتدفق المعلومات بين الأقسام بصورة منظمة ويحصل المديرون على تقارير أكثر دقة.

يمكن للنظام أن يشمل المبيعات والعقود، وCRM وشؤون العملاء، وخدمات ما بعد البيع والضمان، والمخزون وقطع الغيار، والمشتريات، والمالية، والموارد البشرية، والتدريب، وسير العمل، ولوحات المعلومات الإدارية. ويتم تحديد الوحدات النهائية وفق هيكل كل مؤسسة واحتياجاتها. تعرّف على تفاصيل نظام ERP للمؤسسات.

يناسب مصنّعي السيارات، والمستوردين، وشركات الإنتاج والتجميع، وشبكات الوكلاء، وشركات البيع والتأجير، ومقدمي خدمات ما بعد البيع. وتسمح البنية المرنة لكل شركة بالبدء بالوحدات التي تحتاجها ثم توسيع المنصة تدريجياً.

يدير النظام الرحلة كاملة من العملاء المحتملين وملفات العملاء إلى التسعير وعروض الأسعار والعقود والمدفوعات وتخصيص السيارة والتسليم وتقارير المبيعات. ويسهّل هذا التكامل متابعة كل عميل وطلب دون تشتت البيانات. اكتشف ميزات برنامج مبيعات السيارات.

تشمل العمليات الأساسية حجز المواعيد واستقبال السيارة، وفتح ملفها، وتسجيل الإصلاحات وقطع الغيار المستخدمة، وإدارة الضمان، وسجل الصيانة، وأداء الوكلاء، وقياس رضا العملاء. وقد صُمم حل خدمات ما بعد البيع للسيارات لتقديم تجربة موحدة عبر شبكة الخدمة.

يوفّر النظام رؤية كاملة لكل عميل عبر توحيد المكالمات والطلبات والشكاوى والمتابعات والاستبيانات وسجل التفاعل. ويساعد ذلك فرق المبيعات والخدمة على الاستجابة بسرعة، وقياس المتابعة، واتخاذ قرارات أفضل لرفع رضا العملاء وولائهم.

نعم. يمكن استخدام نظام التدريب لإنشاء الدورات، وإدارة المحتوى التعليمي، وتسجيل الحضور والتقييمات، ومتابعة مسارات التعلم، وإعداد تقارير تدريب الموظفين أو شبكة الوكلاء إلى جانب بقية عمليات المؤسسة.

نعم. تصمم سیدارسافت مواقع رسمية متجاوبة للشركات، وكتالوجات المنتجات، ونماذج جذب العملاء، وتطبيقات ويب للعملاء. ويمكن ربط هذه المنصات بالمبيعات وCRM وخدمات ما بعد البيع ليتمكن العميل من تسجيل الطلبات والمواعيد ومتابعتها عبر الإنترنت. شاهد خدمات تصميم مواقع السيارات وتطبيقات العملاء.

بعد تحليل عمليات المؤسسة، يمكن إعداد الوحدات ومسارات العمل أو تطويرها وفق احتياجاتها. كما يمكن تقييم نقل البيانات السابقة والتكامل مع الأنظمة الحالية بناءً على البنية التقنية ومستوى الوصول المتاح لدى المؤسسة.