از ریشه تا اوج از ایده تا اجرا
در دنیای امروز، مدیریت فرآیند تعمیر و نگهداری خودرو با فناوری‌های نوین، سرعت، شفافیت و رضایت مشتری را افزایش داده است. سیستم‌های پیشرفته شرکت ما تمامی مراحل از پذیرش خودرو تا تحویل آن را پوشش می‌دهند و تجربه‌ای امن و راحت برای مشتری فراهم می‌کنند.
کارشناسان شرکت با بررسی ظرفیت تعمیرگاه و برنامه کاری خود، ظرفیت نوبت‌ها را مشخص می‌کنند. این مرحله تضمین می‌کند که نوبت‌ها به شکل بهینه مدیریت شوند و مشتریان انتظار طولانی نداشته باشند.
مشتریان می‌توانند از طریق اپلیکیشن شرکت، نوبت مناسب خود را انتخاب کنند. این امکان باعث می‌شود که مشتری تجربه راحت و بدون نیاز به تماس تلفنی داشته باشد.
در زمان تعیین شده، مشتری به تعمیرگاه مراجعه می‌کند. حضور به موقع، هماهنگی و سازماندهی دقیق تیم پذیرش اهمیت ویژه‌ای دارد.
کارشناس پذیرش با استفاده از تبلت، اطلاعات خودرو و مشتری را ثبت می‌کند. این ثبت دیجیتال باعث کاهش اشتباهات و افزایش سرعت فرآیند می‌شود.
پس از ثبت پذیرش، رسید پذیرش به صورت آنلاین برای مشتری نمایش داده می‌شود. این رسید شامل جزئیات خودرو و خدمات مورد نیاز است.
تعمیرات خودرو آغاز می‌شود و کارشناس تمامی قطعات مصرفی و خدمات ارائه شده را ثبت می‌کند تا شفافیت کامل حفظ شود.
مشتری می‌تواند در اپلیکیشن، هر مرحله از تعمیرات خودرو را مشاهده کند. این قابلیت اعتماد و اطمینان مشتری را افزایش می‌دهد.
پس از پایان تعمیرات، خودرو در مقابل مشتری از نظر کیفیت بررسی می‌شود. هر گونه ایراد احتمالی پیش از صدور فاکتور کنترل می‌شود.
فاکتور خدمات به صورت آنلاین صادر می‌شود و مشتری می‌تواند جزئیات هزینه‌ها را مشاهده کند.
مشتری پس از بررسی فاکتور، مبلغ خدمات را در صندوق پرداخت می‌کند. این فرآیند سریع و امن است.
برگه خروج خودرو به صورت آنلاین صادر شده و مشتری به حراست مراجعه می‌کند. این مرحله تضمین امنیت خودرو در هنگام ترک تعمیرگاه است.
پس از تایید حراست، خودرو به مشتری تحویل داده می‌شود و فرآیند از پذیرش تا تحویل به اتمام می‌رسد.
سیستم مدرن و دیجیتال شرکت ما با پوشش تمامی مراحل از پذیرش تا ترخیص خودرو، تجربه‌ای امن، شفاف و سریع برای مشتری فراهم می‌کند. با استفاده از اپلیکیشن و ثبت آنلاین تمامی اطلاعات، رضایت مشتری افزایش یافته و فرآیندهای داخلی تعمیرگاه بهینه می‌شوند.