پذیرش تا ترخیص خودرو مدرن و دیجیتال
ارائه بهترین خدمات به مشتریان از پذیرش تا ترخیص
در دنیای امروز، مدیریت فرآیند تعمیر و نگهداری خودرو با فناوریهای نوین، سرعت، شفافیت و رضایت مشتری را افزایش داده است. سیستمهای پیشرفته شرکت ما تمامی مراحل از پذیرش خودرو تا تحویل آن را پوشش میدهند و تجربهای امن و راحت برای مشتری فراهم میکنند.
۱. تعیین ظرفیت نوبت توسط کارشناسان شرکت
کارشناسان شرکت با بررسی ظرفیت تعمیرگاه و برنامه کاری خود، ظرفیت نوبتها را مشخص میکنند. این مرحله تضمین میکند که نوبتها به شکل بهینه مدیریت شوند و مشتریان انتظار طولانی نداشته باشند.
۲. دریافت نوبت توسط مشتری در اپلیکیشن
مشتریان میتوانند از طریق اپلیکیشن شرکت، نوبت مناسب خود را انتخاب کنند. این امکان باعث میشود که مشتری تجربه راحت و بدون نیاز به تماس تلفنی داشته باشد.
۳. مراجعه مشتری به تعمیرگاه
در زمان تعیین شده، مشتری به تعمیرگاه مراجعه میکند. حضور به موقع، هماهنگی و سازماندهی دقیق تیم پذیرش اهمیت ویژهای دارد.
۴. ثبت پذیرش توسط کارشناس در تبلت
کارشناس پذیرش با استفاده از تبلت، اطلاعات خودرو و مشتری را ثبت میکند. این ثبت دیجیتال باعث کاهش اشتباهات و افزایش سرعت فرآیند میشود.
۵. مشاهده رسید پذیرش توسط مشتری
پس از ثبت پذیرش، رسید پذیرش به صورت آنلاین برای مشتری نمایش داده میشود. این رسید شامل جزئیات خودرو و خدمات مورد نیاز است.
۶. آغاز تعمیرات خودرو و ثبت قطعات و خدمات
تعمیرات خودرو آغاز میشود و کارشناس تمامی قطعات مصرفی و خدمات ارائه شده را ثبت میکند تا شفافیت کامل حفظ شود.
۷. مشاهده مراحل تعمیر توسط مشتری در اپلیکیشن
مشتری میتواند در اپلیکیشن، هر مرحله از تعمیرات خودرو را مشاهده کند. این قابلیت اعتماد و اطمینان مشتری را افزایش میدهد.
۸. کنترل کیفیت خودرو
پس از پایان تعمیرات، خودرو در مقابل مشتری از نظر کیفیت بررسی میشود. هر گونه ایراد احتمالی پیش از صدور فاکتور کنترل میشود.
۹. صدور فاکتور آنلاین
فاکتور خدمات به صورت آنلاین صادر میشود و مشتری میتواند جزئیات هزینهها را مشاهده کند.
۱۰. پرداخت در صندوق
مشتری پس از بررسی فاکتور، مبلغ خدمات را در صندوق پرداخت میکند. این فرآیند سریع و امن است.
۱۱. صدور برگه خروج و مراجعه به حراست
برگه خروج خودرو به صورت آنلاین صادر شده و مشتری به حراست مراجعه میکند. این مرحله تضمین امنیت خودرو در هنگام ترک تعمیرگاه است.
۱۲. تحویل خودرو به مشتری
پس از تایید حراست، خودرو به مشتری تحویل داده میشود و فرآیند از پذیرش تا تحویل به اتمام میرسد.
امکانات تکمیلی و مدیریت حرفهای تعمیرگاه
- مجوزگیری قطعات: اطمینان از قانونی بودن قطعات مورد استفاده.
- گارانتی خودرو: ثبت و مدیریت خدمات تحت پوشش گارانتی.
- مدیریت انبار: کنترل موجودی قطعات و کاهش کمبود یا اضافی بودن.
- ردیابی داغی قطعات: ثبت قطعاتی که مصرف شده یا نیاز به تعویض دارند.
- ثبت خدمات و قطعات آنلاین: تمامی اطلاعات در سیستم ذخیره و قابل پیگیری است.
مزایای استفاده از سیستم دیجیتال
- سرعت بالاتر در پذیرش و تحویل خودرو
- شفافیت کامل مراحل تعمیرات برای مشتری
- کاهش خطاهای انسانی
- بهبود مدیریت قطعات و موجودی انبار
- اطمینان از کیفیت خدمات و رضایت مشتری
نتیجهگیری
سیستم مدرن و دیجیتال شرکت ما با پوشش تمامی مراحل از پذیرش تا ترخیص خودرو، تجربهای امن، شفاف و سریع برای مشتری فراهم میکند. با استفاده از اپلیکیشن و ثبت آنلاین تمامی اطلاعات، رضایت مشتری افزایش یافته و فرآیندهای داخلی تعمیرگاه بهینه میشوند.