ارتباط آنلاین با مشتریان؛ کلید رشد سازمان شما
چرا ارتباط آنلاین مهمتر از همیشه است؟
مشتریان امروز انتظار دارند هر زمان که بخواهند بتوانند به خدمات شما دسترسی داشته باشند، تیکت بزنند، شکایت ثبت کنند یا نظر بدهند. اگر این تجربه بهصورت آنلاین و سریع انجام شود، وفاداری و اعتماد آنها نسبت به برند شما چند برابر خواهد شد.
- افزایش وفاداری مشتریان و رضایت از خدمات
- کاهش تماسهای تلفنی و هزینههای پشتیبانی
- افزایش سرعت رسیدگی به شکایات و تیکتها
- جمعآوری دادههای ارزشمند برای تصمیمگیریهای مدیریتی
وباپلیکیشن اختصاصی مشتریان شما
در SidarSoft ما وباپهایی طراحی میکنیم که پل ارتباطی دائمی بین شما و مشتریانتان هستند. از ارسال تیکت و مشاهده وضعیت خدمات گرفته تا ارسال نظرات، شکایات و پیشنهادات—all در یک محیط زیبا و امن.
ویژگیهای کلیدی:
- پنل ادمین کامل: مدیریت کاربران، تیکتها و گزارشها در یک داشبورد ساده و قدرتمند
- سیستم ثبت تیکت: مشتریان بهراحتی درخواست خدمات خود را ارسال و پیگیری میکنند
- بخش شکایات و پیشنهادات: بهبود مداوم از طریق بازخورد واقعی مشتریان
- اعلانها و اطلاعیهها: ارسال نوتیفیکیشنهای لحظهای و پیامهای اطلاعرسانی
- تحلیل دادهها: مشاهده آمار عملکرد، رضایت مشتری و گزارشهای دورهای
تجربه ما با برندهای بزرگ
ما در سالهای اخیر برای برندهای معتبر خودرویی و سازمانی، وباپلیکیشنهای اختصاصی طراحی کردهایم که ارتباط آنلاین آنها با مشتریان را متحول کرده است.
- مدیران خودرو: سامانه خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان
- آرتابان موتور: پورتال جامع ارتباط با مشتریان و سیستم شکایات آنلاین
- شهرک اتومبیل گودرزی: وباپ مدیریتی و فروشگاهی با ماژولهای ثبت درخواست و تیکت
مزایای رقابتی وباپ اختصاصی
وباپ اختصاصی فقط یک ابزار نیست؛ یک مزیت رقابتی است. این سیستم باعث میشود برند شما سریعتر، پاسخگوتر و حرفهایتر از همیشه دیده شود.
- افزایش رضایت مشتری تا ۹۰٪
- کاهش زمان پاسخگویی تا ۷۰٪
- افزایش نرخ بازگشت مشتریان و وفاداری بلندمدت
- تبدیل مشتریان به سفیران برند شما
یکپارچه با سیستمهای داخلی شما
وباپهای ما بهصورت هوشمند با ERP و CRM شرکت شما یکپارچه میشوند. بنابراین تمام دادههای مشتریان، سوابق خدمات، فاکتورها و گزارشهای مدیریتی در یک محیط یکپارچه در دسترس است.
جمعبندی
آینده از آنِ سازمانهایی است که با مشتریان خود به صورت آنلاین در ارتباطاند. اگر هنوز ارتباط شما با مشتری به تماس تلفنی یا فرمهای کاغذی محدود است، زمان آن رسیده که وارد دنیای دیجیتال شوید.
ما در SidarSoft آمادهایم برای شرکت شما یک وباپلیکیشن مشتریان طراحی کنیم که تجربهای سریع، ساده و هوشمند را رقم بزند.